Из всех вопросов, с которыми жители города обратились на прием, наиболее острыми остаются проблемы восстановления разрушенного в результате обстрелов жилья, обеспечения медикаментами, выплаты пенсий, социальных пособий и зарплат. Наряду с этим, в своих обращениях луганчане просили оказать помощь в решении бытовых и жилищно-коммунальных проблем: ремонт коммуникаций домов, предоставление жилья и прочее.