20 мая на «прямой линии» в редакции «Жизни Луганска» был генеральный директор ЧП «Луганьбудсервис»
Владимир Марьянович в течение часа находился под настоящим телефонным «обстрелом» читателей. Жители «нижних» восточных кварталов, которые обслуживает ЧП «Луганьбудсервис», задавали неожиданные и подчас каверзные вопросы. Директор принимал заявки, успокаивал, обещал, советовал. Никто не остался не услышанным: на каждый вопрос был дан четкий и обстоятельный ответ.
Кто в ответе за крыши?
Из опыта проведения «прямой линии» заметим, что темы вопросов луганчан в сфере ЖКХ зависят в основном от времени года и погоды за окном. Зимой большее количество жалоб звучит по поводу отопления в квартирах, летом - по поводу мусора и уборки территорий. В день, когда проходила «прямая линия» с Владимиром Заваляком, шел дождь, поэтому и самым злободневным вопросом стали протекающие крыши.
- Владимир Марьянович, это вам звонит старшая по дому № 18 квартала 50 лет Октября. Меня волнует, когда вы отремонтируете крышу в нашем доме? Подъезд заливает дождевой водой. А еще у нас козырьки парадных в ужасном состоянии, боимся, что скоро рухнут.
Мы благодарны, что вы и отопление в доме сделали, и трубы холодной воды в подвале заменили, и проводку поменяли... Если б еще крышу отремонтировали, цены в вам не было...
- Козырьки в подъездах, думаю, в этом году отремонтируем. У нас в плане стоят такие работы. А вот решить проблему с протекающей крышей пообещать не могу. Там требуется капитальный ремонт, который должен выполняться за средства государственного бюджета. Ваш дом включен в список на капремонт кровли, который мы подаем в управление ЖКХ Луганского горсовета. Но будет ли выделено финансирование - сложно сказать.
У меня к вам предложение: давайте проведем собрание жильцов дома, обговорим ситуацию. Возможно, совместными усилиями, при долевом участии жильцов мы сможем решить этот вопрос. Договорились?
Получив согласие старшей по дому, Владимир Марьянович разъяснил журналистам суть проблемы:
- Протекающие крыши - сегодня самый больной вопрос. Только по шиферной кровле требуется капремонт на 94-х домах, плюс столько же нуждаются в замене мягкой кровли, а еще 20 домов с так называемыми «летними крышами» требуют полной реконструкции - перекрытия. Необходимы десятки миллионов гривен на решение проблемы. У нас таких денег нет. Да и не имеем права мы производить капитальный ремонт. Мы можем выполнять только текущий ремонт, который осуществляется за счет квартирной платы.
Поэтому пытаемся решать такие злободневные вопросы совместно с жильцами. Проводим собрания, составляем дефектные акты и совместными усилиями при долевом участии жителей меняем в домах проводку, трубы холодного и горячего водоснабжения...
Ремонт кровель - очень дорогостоящие работы. Люди, как и мы, просто не в состоянии оплатить такие расходы, поэтому вопрос остается открытым...
Государство изначально пошло в ЖКХ по неверному пути. Людям дали приватизировать квартиры, пообещав в дальнейшем произвести ремонт домов. А сегодня говорят: вы договоры на приватизацию подписали, значит, признали, что дом находится в удовлетворительном состоянии, и теперь сами обязаны его содержать. Надо было сразу при приватизации квартир сделать в домах капремонты и передать их на содержание жильцам. Тогда и не возникало бы сейчас вопросов.
- Здравствуйте. Это беспокоит жилец с улицы Тульская, 10, квартира 60. У нас крыша в доме течет. Что делать будем?
- Отвечу вам, как и предыдущему звонившему. Есть два варианта решения проблемы: либо мы ждем финансирование из городского бюджета на проведение капитального ремонта кровли, либо собираем собрание жильцов и совместными усилиями ищем пути выхода из ситуации. Выбирайте.
«Напряженные» переговоры
- Добрый день. Я живу по адресу: квартал Гагарина, 17 А. У нас в доме постоянные перепады напряжения. Владимир Марьянович, как можно решить эту проблему?
- Для начала нужно разобраться, в чем причина перепадов. Мы направим запрос в ЛЭО, чтобы они приняли к сведению и разобрались. А наш энергетик обследует дом.
Хотя я вам скажу: в старых домах, как ваш, проводка не рассчитана на ту мощность, которую сегодня потребляют квартиры. И она просто не выдерживает нагрузку. Необходимо полностью менять электропроводку в доме. Если жильцы согласятся принять долевое участие в работах, мы готовы решить проблему.
- А внутриквартальное освещение планируете восстановить в нашем микрорайоне?
- Вопросы внутриквартального освещения находятся не в нашей компетенции. Я передам вашу заявку в ГКП «Горсвет», которое этим непосредственно занимается.
- Владимир Марьянович, пару месяцев назад исполнительный директор вашего предприятия Виктор Нарижный говорил, что ведутся переговоры с ЛЭО по заключения договора на компенсацию затрат по содержанию внутридомовых электрических сетей. Это позволило бы решить вопрос ремонта устаревшей проводки в домах. Удалось достичь компромисса с энергетиками?
- Мы подготовили все необходимые документы, передали их в ЛЭО, на этом пока все и закончилось. Ни копейки от энергетиков на содержание внутридомовых электрических сетей мы не получили.
В квартплате также не предусмотрена статья расходов на замену и ремонт проводки. Поэтому и приходится решать проблему вместе с жильцами.
Утром - деньги, вечером - услуга
- Скажите, правда, что вы будете убирать с крыш спутниковые антенны, которые поставили жители? Насколько это законно?
- Есть указ государственного комитета по вопросам жилищно-коммунального хозяйства №76 от 2005 года, согласно которому запрещена установка каких-либо конструкций, в том числе радио- и телеантенн на дымовенканалах. А зачастую именно там «шабашники» крепят спутниковые «тарелки». Это опасно для жизни. Во-первых, сильный ветер может сорвать антенну. Если она упадет на прохожего и покалечит его или убьет, кто будет отвечать? Такие случаи уже были в Украине.
Во-вторых, из-за антенн, прикрепленных к дымовенканалам, происходит разрушение кладки. Если кирпич отколется, упадет в вентиляционный канал и перекроет вытяжку, вы можете в квартире задохнуться угарным газом. Как вам такая перспектива?
Мы не говорим, что антенны вообще нельзя ставить на крышах. Их можно устанавливать, но только в определенных местах. И работы нужно согласовывать с нами.
Пока мы рассылаем собственникам неправильно установленных антенн письма с просьбой переставить «тарелки» в безопасное место. Это жизненно важный для жильцов дома вопрос. И люди должны это понимать.
- Здравствуйте. Я живу в квартале Дзержинского, в доме № 6. Почему в соседних домах вы подъезды ремонтируете, а у нас нет? Наш подъезд выглядит, как после бомбежки - разруха полная. Что за дискриминация?
- Уже третий год мы планомерно ремонтируем подъезды в домах. В этом году намерены сделать еще сто. А выбираем мы те подъезды, где у жильцов наименьшая задолженность по квартплате.
- Значит, мы ремонта не дождемся никогда: у нас в подъезде многие не платят. Обидно, что из-за них приходится страдать таким как я - исправным плательщикам...
- Попробуйте поговорить с соседями, убедите в необходимости оплачивать наши услуги. Давайте вместе проведем собрание. Если жильцы начнут погашать задолженность по квартплате, мы обязательно включим ваш дом в список на ремонт подъездов. Я обещаю.
- Владимир Марьянович, почему никто не ухаживает за детскими и спортивными площадками во дворах?
- В тарифе квартплаты не предусмотрены расходы на эти цели. Поэтому мы не можем тратить средства на содержание площадок. Я могу приобрести песок для посыпки улиц зимой, а для детской песочницы - не имею права. Меня тут же привлекут к ответственности за нецелевое использование денежных средств.
Ремонтировать и содержать детские и спортивные площадки должен горсовет. Впрочем, по мере возможности мы стараемся поддерживать их в порядке.
Похвала - лучшая оценка
- Добрый день, Владимир Марьянович. От имени всех жильцов хочу выразить вам благодарность. Во-первых, за то, что отремонтировали крышу, которая протекала много лет. Во-вторых, за ремонт подъезда и системы отопления. Спасибо огромное за работу. Удачи вам! Продолжайте в том же духе.
- И вам спасибо за теплые слова. Приятно слышать (улыбается).
- Я живу в квартале Молодежный, а моя дочь - в квартале Ватутина, который обслуживает ваше предприятие. У нас в доме коммунальщики ничего не делают, а у дочери и проводку заменили, и в подвалах порядок навели - приятно видеть работу. Поэтому хотела узнать: как можно перевести наш дом к вам на обслуживание?
- Спасибо за похвалу. Есть два варианта, как перейти к нам на обслуживание: первый - обратиться с такой просьбой в городской совет, и, возможно, они дадут согласие; второй - создать в вашем доме ОСМД, и как юридическое лицо вы сможете заключить с нашим предприятием договор на обслуживание.
Со своей стороны мы готовы расширять территорию обслуживания, но для этого нужно согласие жильцов и исполнительной власти как собственника жилья. В случае ОСМД нужно только согласие жильцов, и мы сможем вам оказывать весь перечень услуг по содержанию дома и даже оказать юридическую помощь в создании и организации ОСМД.
«Нужно менять подходы в ЖКХ...»
- Ваше предприятие работает уже три года. Чего достигли за это время? Какие проблемы были решены, какие вышли на передний план?
- Когда мы приступили к работе - 1 марта 2007 года - главной проблемой в районе были затопленные подвалы. Ежедневно к нам поступали десятки жалоб. За первый год мы полностью поменяли канализацию в более 60 домах. И эта работа продолжается.
Ближе к отопительному сезону 2007-2008 гг. на первый план вышли проблемы с отоплением. Были дома, которые годами не отапливались, огромное количество неработающих стояков. За один зимний месяц 2007 года тепловики сделали населению перерасчет за недополученное тепло на 900 тысяч гривен. Сегодня за весь отопительный сезон они пересчитали всего на 5 тысяч гривен. Это результат нашей работы.
На данный момент много проблем с электропроводкой в домах. Старые электрические сети не выдерживают нагрузку. Но постепенно совместно с жильцами мы решаем и этот вопрос.
Единственная проблема, которая актуальна была и 3 года назад, и сейчас - это крыши. Я уже говорил, что самостоятельно, без помощи города и государства мы эту проблему не решим.
Нужно вообще менять подходы в ЖКХ и реформировать отрасль. Назрела необходимость принятия нового жилищного кодекса...
- Каким образом, на ваш взгляд, должна измениться отрасль?
- Нужны реформы, направленные навстречу людям - «реформы ЖКХ с человеческим лицом». Необходимо создать условия для инвесторов, которые вкладывают деньги в жилищно-коммунальное хозяйство.
Надо пересмотреть нормы текущего ремонта: чтобы наше предприятие не штрафовали за то, что мы в доме поменяли не 6% гнилой трубы, а всю разводку. Ведь сегодня я не имею права выходить за пределы этих норм: до 6% - замена труб, до 10% - кровли... Нонсенс: мы делаем людям благо - меняем больше положенного, а нас за это еще и штрафуют.
Необходимо навести порядок в вопросе оплаты коммунальных услуг. Сегодня бабушка, получая мизерную пенсию, регулярно оплачивает коммуналку, а обеспеченный человек не платит ни за что годами. Есть жильцы, которые за время работы нашего предприятия еще ни разу не заплатили квартплату. Общий долг населения перед ЧП «Луганьбудсервис» составляет порядка 5,5 миллиона гривен. Это как раз те деньги, которых нам не хватает на ремонт кровель, проводки... Исправные плательщики могли бы жить в более комфортных условиях, если бы не их недобросовестные соседи. Виновны не жилищники, а несовершенство нашего законодательства по отношению к должникам.
В новом жилищном кодексе, который уже свыше 5 лет лежит на рассмотрении в Верховной Раде, предусмотрена пеня за просрочку платежей, отменен срок исковой давности за долги по ЖКХ... Надеюсь, с приходом новой ответственной власти ситуация в ЖКХ изменится в лучшую сторону. И новый жилищный кодекс все-таки будет принят в ближайшее время.
«Прямую линию» провела и подготовила Наталия ГЛАЗУНОВА