Органами праці та соціального захисту населення здійснюється персоніфікований облік категорій осіб, які мають право на пільги, у тому числі осіб, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною, батьків померлої особи з особливими заслугами, вдів (вдівців) осіб з особливими заслугами, осіб з особливими трудовими заслугами, вдів (вдівців) осіб з особливими трудовими заслугами та батьків померлої особи з особливими трудовими заслугами та проводиться відшкодування пільг на оплату житлово-комунальних послуг, наданих їм.
Відповідно до Законів України «Про статус ветеранів війни, гарантії їх соціального захисту» і «Про основні засади соціального захисту ветеранів праці та інших громадян похилого віку в Україні», Закону України «Про Державний бюджет України на 2012 рік» пільги на житлово-комунальні послуги надавалися на фактичні видатки.
З 14 листопада поточного року у зв’язку з внесенням змін до Закону України «Про Державний бюджет України на 2012 рік» пільги на житлово-комунальні послуги особам, які мають особливі заслуги перед Батьківщиною, батькам померлої особи з особливими заслугами, вдовам (вдівцям) осіб з особливими заслугами, особам з особливими трудовими заслугами, вдовам (вдівцям) осіб з особливими трудовими заслугами та батьків померлої особи з особливими трудовими заслугами надаються в межах норм.
За більш детальною інформацією громадянам м. Луганська необхідно звертатися в районні управління праці та соціального захисту населення:
в Артемівському районі - кв. Ленінського комсомолу, 11, кабінети 112,114, 210, телефони для довідок: 65-24-89, 34-91-67;
в Жовтневому районі - кв. Волкова, 30а, кабінет 35,36,37, телефон для довідок: 91-75-99;
в Кам’янобрідському районі - вул. К. Лібкнехта, 9а, кабінет 107, телефон для довідок: 93-12-32;
в Ленінському районі - вул. Котельникова, 17, кабінет 12, телефон для довідок: 53-65-67.