Перед органами влади всіх рівнів Президент України Віктор Янукович ставить завдання приділяти підвищену увагу роботі із зверненнями громадян. На черговому засіданні виконавчого комітету Луганської міської ради було розглянуто результати роботи зі зверненнями громадян та юридичних осіб за підсумками 2013 року.
Згідно звіту Луганської міської ради, до органів місцевого самоврядування обласного центру у 2013 році надійшло 11277 звернень громадян, що на 3003 звернення менш, ніж у попередньому році. Впродовж року поштою надійшло 9247 звернень; на особистих прийомах – 2030 звернень (на 762 звернення менш, ніж у 2012 р.).
Кількість колективних звернень зменшилась на 582 звернення (2013 р. – 1000 звернень; 2012 р. – 1582 звернення); повторних – на 93 (2013 р. – 50 звернень; 2012 р. – 143 звернення).
До керівництва Луганської міської ради та її виконавчих органів протягом 2013 р. надійшло 8283 звернення, що на 127 більш, ніж у попередньому році (2013 р. – 8283 звернення; 2012 р. – 8156 звернень).
У структурі звернень, що надійшли до Луганської міської ради та її виконавчих органів абсолютно домінують заяви – 8265, пропозицій надійшло – 12, скарг – 6.
Найбільш актуальними у 2013 році, як і у попередні роки, залишились питання:
- комунального господарства – 4566 звернень;
- соціального захисту – 1989 звернень;
- житлової політики – 760 звернень;
- транспорту і зв’язку – 439 звернень;
- земельних відносин – 433 звернення.
Причини сталої кількості звернень громадян до Луганської міської ради та її виконавчих органів у 2013 р. залишаються ті самі, що і у попередні роки:
- перерозподіл власних повноважень між Луганською міською радою і районними у м. Луганську радами;
- доступність влади, спрощення форм звернень громадян до органів влади, а саме відкритий офіційний сайт Луганського міського голови, Луганської міської ради та її виконавчих органів, телефонні «гарячі лінії, тощо;
- зміни діючого законодавства у сфері землекористування, реформа у сфері охорони здоров’я;
- недостатній обсяг фінансування.
Питання комунального господарства продовжують займати перші позиції серед загальної кількості питань, з якими звертаються луганчани до органів місцевої влади. У 2013 р. частка цих звернень склала 46,3%. Однак, слід зазначити, що у 2013 вперше за останні п’ять років кількість звернень з питань комунального господарства зменшилась на 410 звернень (2013 р. – 4566 звернень; 2012 р. – 4976 звернень).
Сфера соціального захисту знаходиться на другому місці за кількістю питань, які надходять до керівництва Луганської міської ради та її виконавчих органів – 20,2%, зокрема, питання надання матеріальної допомоги, отримання соціальних виплат, призначення субсидій.
Протягом минулого року з питань соціального захисту до Луганської міської ради та її виконавчих органів надійшло на 5,7% звернень більш, ніж у 2012 р. (2013 р. – 1989 звернень; 2012 р. – 1882 звернення).
Питання аграрної політики і земельних відносин складають 4,4% від загальної кількості питань.
Протягом останніх років особлива увага приділяється благоустрою міських територій. І це не залишається без уваги мешканців. Протягом 2013 р. надійшло 332 звернення з цих питань (на 8,5% більш, ніж у 2012 р.).
Багато нарікань від мешканців міста викликає несанкціонована торгівля на вулицях міста. У 2013 р. на 25% більш, ніж у 2012 р. надійшло звернень з цих питань.
До Луганського міського голови, його заступників, секретаря Луганської міської ради протягом 2013 р. звернулось - 1136 громадян з 1345 питаннями.
Під час проведення особистих прийомів громадян посадовими особами виконавчих органів Луганської міської ради у 2013 р. було прийнято 8184 громадян (на 2055 громадян менш, ніж у 2012 р.), у тому числі 262 громадянина (на 94 громадянина менш, ніж у 2012р. ) під час виїзних прийомів за місцем проживання громадян.
Під час проведення телефонних «гарячих ліній» відповідь отримали 7226 луганчан.
Звернення громадян, які мають встановлені законодавством пільги, знаходились під особистим контролем Луганського міського голови Сергія Кравченка, особистий прийом цих громадян здійснювався першочергово. У минулому році Сергій Кравченко провів виїзні особисті прийоми у всіх районах міста Луганська. Практично всі скарги громадян, які надходили під час особистих прийомів Луганського міського голови, перевірялись з виїздом на місце. Вживались відповідні заходи щодо позитивного вирішення поставлених луганчанами справедливих питань.
Підбиваючи річні підсумки роботи зі зверненнями громадян, на засіданні виконкому було відзначено, що керівництвом Луганської міської ради та її виконавчими органами були прийняті певні заходи щодо підвищення якості цієї роботи, вдосконалення форми організації особистого прийому громадян. Луганським міським головою на початку року були затверджені графіки особистого прийому громадян керівництвом Луганської міської ради та її виконавчих органів в Центрі адміністративних послуг обласного центру, за місцем проживання разом з депутатами, графіки проведення телефонних «гарячих ліній».
Прес-служба Луганської міської ради