На городском коммунальном предприятии «Центрожилком» системно работают над повышением качества обслуживания населения и с 1 февраля здесь начал действовать контакт-центр, оборудованный современной техникой. Тогда же в феврале луганчанам была предложена еще одна услуга – он-лайн оплата коммунальных услуг.
- На сайте нашего предприятия http://www.jilkom.lg.ua в разделе «Информация о состоянии лицевых счетов» все подробно описано, - объясняет начальник абонентского отдела Алла Нестеренко, - Для оплаты нужно перейти в раздел «Информация и оплата по коду доступа», ввести код доступа. На экране появится информация о состоянии Ваших платежей. Нажмите на кнопку «Оплатить» и Вам для заполнения будет представлена форма, которую нужно заполнить. Колонка «Сумма оплаты» уже может быть заполнена суммами долгов. Вы можете в один приём заплатить за все услуги или только за одну, при этом количество счетов не ограничено. Это только на первый взгляд сложно, на самом деле все очень просто и доступно. А самое главное – удобно.
- Подобные новации не дань моде, а реалии сегодняшнего времени, - уверен Сергей Шатохин, - Луганский городской голова Сергей Кравченко ставит перед нами задачу максимально удовлетворить пожелания горожан по улучшению качества предоставления услуг и это один из аспектов данной работы. Сегодня наши жители, в большинстве своем, активные пользователи Интернета и им удобно не выходя из дома, не выстаивая очереди в банках оплатить коммунальные услуги. При этом не взимается банковская комиссия, что тоже немаловажно. Убежден, что данная услуга будет востребована. Уже сегодня за столь короткий срок можно судить об этом по постоянному росту количества таких платежей. Если в феврале плательщиков по Интернету было чуть более тысячи, то уже в марте их количество возросло в разы и при грамотной разъяснительной работе, я уверен, на он-лайн оплату перейдет большинство луганчан.
Пресс-служба Луганского городского совета