Изменился номер телефона «горячей линии» по вопросам защиты прав потребителей, которая работает в управлении по вопросам торговли и сферы услуг.
Новый номер телефона «горячей линии»: 58-07-37.
Потребители могут обратиться с вопросами:
– о продаже товаров, не имеющих соответствующего маркирования, надлежащего товарного вида, без указания сроков годности, или срок годности которых истек;
– об отсутствии на видном и доступном месте уголка покупателя, в котором размещена информация о наименовании собственника или уполномоченного им органа, книга отзывов и предложений, адреса и номера телефонов органов, обеспечивающих защиту прав потребителей;
– об отсутствии у входа в торговый объект на видном месте информации о режиме работы;
– об отсутствии ярлыков цен (ценников) на образцах товаров;
– о несоответствии веса приобретенной покупки;
– об обмене некачественных товаров;
– о не предоставлении документов, подтверждающих качество и безопасность приобретаемых товаров;
– об отсутствии на объекте торговли контрольно-измерительных приборов для проверки точности веса отпущенного товара;
– о некорректном поведении отдельных работников торговли и сферы услуг;
– об отказе в продаже товара (оказании услуги) при оплате стоимости товара (услуги) российскими рублями.
Также потребители могут обратиться с вопросами качества предоставления бытовых услуг населению (ремонт, пошив одежды и обуви, парикмахерские услуги, ремонт бытовой техники и другие).
Всем обратившимся предоставляются консультации по интересующим вопросам, оперативно оказывается практическая помощь в решении возникших проблем.
Управление по вопросам торговли и сферы услуг