Інспекція Держенергонагляду у Луганській області повідомляє

Шановні луганчани!
Звертаємо вашу увагу, що відповідно до норм Закону України «Про електроенергетику», належний технічний стан власних мереж та надійне постачання електричної енергії, згідно з умовами ліцензії та договорів, зобов'язаний забезпечувати енергопостачальник. В місті Луганськ за якісне постачання електроенергії відповідає ТОВ «Луганське енергетичне об'єднання».
У разі відхилення параметрів напруги від нормативних та наявності договору на користування електричною енергією, укладеному з енергопостачальником, Вам необхідно діяти згідно вимог Правил користування електричною енергією, затвердженими постановою Кабінету Міністрів України від 26.07.1999 № 1357.
А саме: у разі порушення енергопостачальником умов договору, споживач викликає представника енергопостачальника для складання та підписання акта-претензії споживача, в якому зазначаються терміни, види, відхилення показників з надання послуг тощо.
Акт-претензія складається споживачем та представником енергопостачальника і скріплюється їхніми підписами.
У разі неприбуття представника енергопостачальника протягом 3 днів з дня звернення у містах або 7 днів - у сільській місцевості споживач має право скласти акт-претензію у довільній формі.
У разі відмови представника енергопостачальника від підписання акта, акт вважається дійсним, якщо його підписали не менше ніж три споживачі або споживач і виборна особа будинкового, вуличного, квартального чи іншого органу самоврядування.
Акт-претензія споживача подається енергопостачальнику, який у десятиденний термін усуває недоліки або надає споживачу обґрунтовану відмову щодо задоволення його претензій.
Слід зазначити, що згідно з вимогами пункту 45 Правил користування електричною енергією для населення, у разі відпуску споживачу електричної енергії, параметри якості якої знаходяться поза межами показників, зазначених у договорі, енергопостачальник несе відповідальність і сплачує 25 відсотків вартості такої енергії.
Також, у разі виникнення питань щодо неякісного електропостачання електроенергії тощо, Ви маєте право звертатись до інформаційно-консультаційного центру по роботі зі споживачами електричної енергії при ТОВ «Луганське енергетичне об'єднання» за адресою: вул. Котельнікова, 1А, м. Луганськ або за телефоном 79-98-39, щоденно з 7 30 год. до 16 30 год.
При неможливості врегулювання проблемного питання безпосередньо з енергопостачальником ТОВ «Луганське енергетичне об'єднання», пропонуємо звертатись до інспекції Держенергонагляду у Луганській області за адресою: вул. Переяслівська,5А м. Луганськ або за телефонами 34-73-89,34-73-93.
Інспекція Держенергонагляду у Луганській області