В прошлую пятницу в Луганске торжественно открылся первый в Украине Центр административных услуг. Его цель – максимально упростить процедуру получения различных разрешительных и административных документов для населения. Редакция сайта luganews провела опрос первых посетителей Центра.
Валентина Слободенюк:
- Сегодня я сдавала в Центр документы на экспертизу проекта установления границ нашего земельного участка. Раньше надо было подниматься на 4-й этаж, приходилось долго ожидать в очереди. А сейчас все автоматизировано, очередей как раньше – нет. Очень удобно, что не приходиться стоять часами как раньше. Предусмотрены места для ожидания. Чтобы попасть к администратору у меня ушло минут десять, а раньше по этому вопросу пришлось бы, в лучшем случае, ждать не менее часа.
Геннадий Золотарев:
- Мне нужно было сдать декларацию о готовности объекта. Действительно к специалисту ГАСКА я попал довольно быстро, ушло менее часа. Но непосредственно по моему вопросу меня направили к начальнику ГАСКА – в документах нашли множество несоответствий. Раньше для получения согласований с различными инстанциями, например, пожарными, тем же ГАСКОМ, надо было ездить по этим организациям. Сейчас, в принципе, представители этих организаций находятся здесь, под одной крышей, но они не могут решить всё, поэтому я снова еду на прием к начальнику той организации, которая мне нужна.
Николай Бойко (охранник Центра):
- Прошло совсем мало времени, люди еще не привыкли, многие адаптируются. На мой взгляд, главный смысл Центра заключается в отсечении коррупции. Она исключена, поскольку все прозрачно. Людей действительно обслуживают настолько быстро, насколько это возможно с учетом автоматизации. Пока есть организационные недоработки, но руководитель центра ставит задачу все отработать до мелочей. Так, что это лишь вопрос времени. В целом, я наблюдаю, что люди очень довольны.
Марина Швидунова:
- Сегодня я получала выписку из госреестра. Времени затратила на порядок меньше чем раньше. Хочу отметить, что здесь, безусловно, намного удобнее, так сказать сделано для людей, и это чувствуется. Удобно тем, что люди не идут без очереди. У каждого свой номерок, который потом высвечивается на табло и можно спокойно без нервов быстро решить свои вопросы.
Лариса Токаренко:
- Я приехала из области. Мне надо в ГАСК сдать декларацию о начале строительства. Я так понимаю, здесь очередь живая, но у каждого свое установленное время, так, что надеюсь, что все вопросы получится сделать в один день. А пока можно и по городу пройтись. Но главное, без нервов – конечно, удобно!
В свою очередь, начальник управления государственной регистрации и городского реестра Луганского городского совета Ольга Калиниченко рассказала, что первая неделя прошла под девизом: «Становление работы Центра административных услуг».
- Организованные люди разницу, конечно же почувствовали. Но есть и такие посетители, которые всегда будут недовольны. Всем людям, у которых возникают трудности с электронной очередью, помогают наши обученные консультанты. Персонал стал работать намного интенсивнее, ведь количество посетителей существенно увеличилось. Так, например, 15 ноября наши специалисты приняли пятьсот тридцать шесть человек. Со временем отработаются некоторые штрихи, и я уверена, что у нас окончательно установится система взаимопонимания и взаимоуважения, – подвела итог Ольга Калиниченко.