Городскому коммунальному предприятию «Жилсервис», которое обслуживает жилой фонд Артемовского района, удалось найти взаимопонимание с жителями и выстроить четкую линию работы. Пишет газета «Жизнь Луганска». Жильцы оплачивают коммунальные платежи практически на 100 %, за что получают качественные услуги от жилищников.
Директор ГКП «Жилсервис» Сергей Шатохин рассказал, как удалось добиться такого результата.
- Сергей Сергеевич, сколько домов на балансе вашего предприятия и как организована его работа?
- ГКП «Жилсервис» основано в 2002 году. На балансе предприятия находятся 382 жилых дома в Артемовском районе. В основном мы оказываем услуги по содержанию домов и придомовых территорий.
В 2008 году мы поставили себе цель - улучшить качество оказываемых услуг, в том числе - и за счет экономии средств. За это время сократили 8 диспетчерских лифтерских пунктов в жилых домах и создали частичную и единую систему диспетчеризации. Это позволяет нам экономить до 250000 грн в год и направлять эти средства на текущий ремонт жилья и уборку придомовых территорий. А автономное отопление, установленное в административных помещениях и мастерских предприятия, позволяет экономить до 22000 грн в год.
За счет экономии средств и дополнительных услуг, мы также привели в порядок помещения домоуправлений и аварийно-ремонтной службы, обновили автотранспорт аварийной службы.
- Сейчас городская власть требует от всех коммунальных предприятий внедрять электронную базу для оперативного обмена информацией. Как у вас обстоят дела с этой работой?
- Мы одними первых внедрили программу «Коммуникатор» совместно с ГКП «Центржилком». Сейчас с помощью этой программы ведем учёт дефектов, выявленных при обходе жилых домов. По абонентскому отделу обмен информацией также ведётся в электронном виде. Это значительно сокращает время на подготовку документации для оформления льгот и субсидий. Электронная база по регистрации населения позволяет быстрее оформлять справки с места жительства. Затраты на внедрение этих технологий полностью оправданы экономией времени – как нашего, так и наших жильцов.
- В каком состоянии сейчас находится жилой фонд, обслуживаемый ГКП «Жилсервис», вовремя ли оплачиваются ваши услуги?
- Каждый год основные средства мы направляем на подготовку домов к зиме, ремонт в подъездах и благоустройство придомовой территории. Мы стремимся к тому, чтобы в хорошем состоянии находились все дома. Но для этого необходимы значительные средства. Мы же получаем деньги только от жильцов, которые ежемесячно должны в полном объеме оплачивать коммунальные услуги. К сожалению, не все считают, что это их прямая обязанность. Поэтому мы сотрудничаем с органами самоорганизации населения, со старшими домов, активистами; представители предприятия проводят с жителями беседы, отчитываются о работах в том или ином подъезде, на территории. Это уже дало положительные результаты - люди идут на контакт. Так, еще в 2008 году за коммунальные услуги поступало всего 85% платежей. С каждым годом эта цифра растет, и на сегодняшний день составляет 95 %.
Теперь наша цель - добиться 100-процентной оплаты за коммунальные услуги. Мы установили систему автодозвона «Град», которая сообщает жителям об их задолженности за наши услуги. Через информационные листы по сверке оплаты коммунальных услуг мы оповещаем нерадивых плательщиков о взысканной в судебном порядке задолженности. Особое внимание мы уделяем претензионно-исковой работе. С 2007 по 2010 год оформлено более 2000 исков на сумму более 3 млн грн, из которых оплачено 866 на сумму 1,36 млн грн. Только в этом году оформлено 888 исков на сумму более 1,7 млн грн, из них уже досрочно погашено 68 исков на сумму почти 150 тыс. грн.
В результате мы уменьшили дебиторскую задолженность почти на полмиллиона гривен по сравнению 2010 годом.
И все это – благодаря тому, что мы пошли на диалог с нашими жителями и добились взаимопонимания.
- А каковы же успехи в ремонте жилого фонда в последние годы?
- В этой работе наши предприятия ориентируются по плану текущего и капитального ремонта на год. При его формировании учитываются решения и запросы депутатов городского и районных советов по ремонту кровель и систем центрального отопления. Текущий ремонт осуществляется за счёт средств, поступающих от оплаты услуг по содержанию домов и придомовых территорий. Так что объемы освоенных работ напрямую зависят от процента поступления. Здесь у нас тоже есть достижения. Для сравнения: если в 2009 г. было освоено 86% запланированных работ, то в 2010 – 93%, а в за 9 месяцев текущего года - более 98%.
Если в 2008-2009 годах основу плана составляли работы, направленные на устранение аварийных ситуаций, то теперь, с ростом поступлений от жителей, предприятие планирует и выполняет текущий ремонт. В 2011 году были отремонтированы цоколи домов в квартале Гаевого, выполнен ремонт 136 подъездов, из которых 129 - до уровня 2 этажа и 8 - на 100 %.
Всего с 2008 по 2010 год отремонтированы 507 подъездов. Восстановлено освещения на входах в подъезды домов в кварталах Героев Сталинграда, Ленинского комсомола, Мирный, Заречный, Ольховский. А установка таймеров или фотореле для регулирования продолжительности освещения мест общего пользования в жилых домах позволяет экономить до 24000 кВт/ч в год.
В следующем году мы запланировали ремонт цоколей домов в кв. Щербакова и Луганский. Будет заменен трубопровод системы центрального отопления по чердакам ул. Советской (дома № 2, 10, 13, 14), по техническим подпольям кв. Героев Сталинграда (дом №10, подъезд 3; дом № 16, подъезд 2; дом № 7, подъезд 1); кв. Ленинского комсомола (дома № 8Б, 7А, 8В, 1, 3). Запланирован ремонт кровель в кв. Южный (дома № 10А, 3); кв. Героев Сталинграда (дома №11, 8); кв. Степной (дом № 13, подъезд 1, дом №18, подъезды 4, 5); кв. Ольховский (дом №7, подъезды 1, 2, дом №4, подъезды 1, 4); кв. Заречный (дом № 1Б, подъезды 1, 2, дом № 8, подъезд 2); кв. Мирный (дом № 8, подъезд 1, дом №10, подъезд 2, дом № 7, подъезд 5).
В 2012 году планируется восстановление освещения входов в подъезды кв. Гаевого, Луганский, Щербакова с установкой энергосберегающих ламп.
Жители Артемовского района по достоинству оценили нашу работу – это чувствуется по ежегодно растущим платежам. Мы доказали, что средства, которые они перечисляют за наши услуги, идут на решение их же проблем, на то, чтобы их жизнь стала комфортнее. Мы же со своей стороны делаем все возможное, чтобы предприятие развивалось, чтобы плодотворное сотрудничество с нашими жителями продолжалось так же успешно, а доверительный диалог не прервался.