Організаторами конференції виступили Центр політико-правових реформ, Центр досліджень місцевого самоврядування, Координаційний центр з упровадження економічних реформ, Міністерство економічного розвитку і торгівлі України, Київська міська державна адміністрація, Німецьке товариство міжнародного співробітництва (GIZ), Проект розроблення та впровадження публічної політики в Україні (PRISM), Фонд Фрідріха Науманна «За Свободу» (FFN).
Основною метою заходу було: ознайомлення з державною політикою у сфері адміністративних послуг, в тому числі з нещодавно ухваленим Законом України «Про адміністративні послуги», обмін досвідом між представниками міст щодо створення та функціонування Центрів надання адміністративних послуг.
Своїм досвідом щодо створення та функціонування Центру адміністративних послуг в м.Луганську поділилася Ольга Калініченко – начальник управління Луганської міської ради з питань регуляторної політики та підприємництва.
В ході конференції були розглянуті питання стосовно визначення проекту Національного плану дій на 2013 рік, юридичні аспекти функціонування Центрів надання адміністративних послуг, брендингу Центрів надання адміністративних послуг, функціонування Єдиного державного порталу адміністративних послуг.
Конференція закінчилася підсумковим пленарним засіданням та загальними дискусіями учасників.
