5 – 6 грудня 2013 року в місті Києві в конференц-залі «Європейський» за ініціативи Координаційного центру з упровадження економічних реформ, Міністерства економічного розвитку і торгівлі України та Німецького товариства міжнародного співробітництва GIZ відбулась конференція на тему: «Реформа системи надання адміністративних послуг: вимір у контексті європейських стандартів».
Участь у конференції прийняли представники Координаційного центру з упровадження економічних реформ, Міністерства економічного розвитку і торгівлі, міжнародні і національні експерти, керівники і адміністратори Центрів надання адміністративних послуг різних міст України. На конференції учасники обмінялись досвідом та кращими практиками реформування системи надання адміністративних послуг, перспективами створення та функціонування центрів надання адміністративних послуг, ознайомились з питаннями впровадження електронного врядування в систему надання адміністративних послуг, моніторингу та оцінювання якості надання адміністративних послуг.
Про досвід роботи Центру надання адміністративних послуг у м. Луганську та перспективи його подальшої роботи учасникам конференції розповіла керівник Центру надання адміністративних послуг у м. Луганську, директор департаменту Луганської міської ради з питань регуляторної політики та підприємництва Ольга Калініченко.
В ході доповіді вона проінформувала присутніх про етапи становлення Центру надання адміністративних послуг у м. Луганську та поділилась з учасниками планами по створенню Східноукраїнського навчально-методичного центру компетенцій адміністративних службовців (Ресурсного центру), який вирішуватиме один з найважливіших аспектів реформування сфери надання адміністративних послуг – питання підготовки кваліфікованих кадрів нової формації. Головною метою Ресурсного центру буде навчання та підвищення кваліфікації адміністративних службовців, що дозволить докорінно змінити підхід службовців до виконання своїх обов’язків та покращити рівень обслуговування громадян.
