В червні 2013 року між виконавчим комітетом Луганської міської ради та Державною міграційною службою України підписана угода про співробітництво, яка направлена на комплексне та якісне надання адміністративних послуг державної міграційної службив Центрі надання адміністративних послуг у м. Луганську.
В рамках зазначеної угоди, з 31.10.2013 року запроваджено надання, через адміністратора Центру, адміністративної послуги з обміну паспорта громадянина України у зв’язку зі зміною прізвища, ім’я або по батькові, а з 01.01.2014 - вклеювання до паспорта громадянина України фотокартки при досягненні 25- та 45-річного віку.
Станом на 25.01.2014 року адміністраторами Центру прийнято 687 заяв та документів на отримання зазначених вище адміністративних послуг, видано 405 паспортів.
Завдяки розробленій спеціалістами департаменту Луганської міської ради з питань регуляторної політики та підприємництва програмі прийняття документів на отримання зазначених вище адміністративних послуг, громадяни самі не заповнюють ніякі документи, ці функції взяв на себе адміністратор. Всі картки заповнюються в електронній формі, а громадяни перевіривши відомості, тільки розписуються в заяві. Всі ці послуги безкоштовні. Відвідувачі дуже позитивно оцінили запровадження надання зазначених послуг в такому форматі через Центр, а також можливість подати заяву та отримати готовий документ щодня, в режимі роботи Центру з понеділка по суботу, і телефонне повідомлення заявників про готовність документів.
Через Центр надання адміністративних послуг у м. Луганську і далі будуть впроваджуватись нові адміністративні послуги, які відносяться до компетенції Державної міграційної служби України.
